Términos y Condiciones
Última actualización: julio 2026
El servicio
MOVE presta distribución de última milla (Same Day, Next Day y Flex Marketplace) en la Región Metropolitana de Santiago para tiendas y ecommerce. La cotización que envías desde este sitio no es un contrato: es el primer paso para coordinar el servicio por WhatsApp.
Tiempos de entrega
Same Day y Next Day dependen de la hora de recolección, la dirección de destino y condiciones fuera de nuestro control (tránsito, clima, acceso al domicilio). Comunicamos cualquier atraso apenas lo detectamos — no después de que el cliente final reclame.
Integración con Mercado Libre y Falabella
La recepción automática de pedidos vía Flex Marketplace depende de que la API de Mercado Libre o Falabella esté disponible. Si alguna de esas plataformas presenta caídas o cambios en su API, puede haber demoras puntuales ajenas a MOVE.
Cancelaciones
Puedes cancelar un despacho antes de que el conductor recoja el pedido escribiendo directamente por WhatsApp. Una vez recolectado, coordinamos la devolución caso a caso.
Contacto
Dudas sobre estas condiciones: +56 9 5908 4612.