Sí. MOVE está preparado para gestionar altos volúmenes de envíos diarios sin afectar la calidad del servicio.
Gracias a nuestro modelo con dos salidas programadas al día, coordinación operativa con torre de control activa y una operación altamente coordinada, garantizamos entregas puntuales incluso en temporadas de alta demanda como Black Friday, Navidad o Cyber.

Por razones de seguridad y regulaciones operativas, MOVE no transporta:

• Sustancias peligrosas o inflamables

• Mercancía ilegal o sin documentación

• Objetos extremadamente frágiles sin embalaje adecuado

• Productos que requieren cadena de frío

• Dinero en efectivo

• Animales vivos

• Equipos voluminosos o fuera del estándar permitido

Para garantizar una entrega segura, todos los paquetes deben venir correctamente embalados.

La clave es el embalaje. MOVE recomienda utilizar:

• Caja rígida del tamaño adecuado

• Relleno protector interno

• Cinta adhesiva reforzada

• Etiquetas de advertencia (“Frágil”)

Una vez en nuestro sistema, el paquete sigue un flujo controlado con escaneo por etapas, reduciendo el riesgo de daños.

Sí. MOVE ofrece integración directa con plataformas de e-commerce líderes.
Esta conexión permite:

• Generar etiquetas automáticamente

• Sincronizar órdenes

• Actualizar estados en tiempo real

• Cerrar entregas desde nuestra plataforma certificada

Esto mejora la eficiencia operativa y evita errores manuales.

Sí, en MOVE te mantenemos informado en cada momento clave de la entrega con notificaciones, a diferencia de un seguimiento en tiempo real que muestra la ubicación exacta del conductor en todo momento, nuestro sistema se enfoca en notificar sobre los eventos críticos. Esto asegura que tanto los vendedores como los destinatarios estén siempre al tanto del estado de sus envíos, evitando confusiones y brindando claridad en los momentos que realmente importan.

MOVE utiliza un sistema inteligente de planificación que analiza:

• Sector de destino

• Cantidad de paquetes

• Condiciones de tráfico

• Ventanas horarias

• Prioridades operativas del SAME DAY

Esto permite que cada conductor tenga una ruta eficiente, reduciendo tiempos y asegurando entregas en el mismo día.

Todos los envíos realizados con MOVE están protegidos por un seguro interno de compensación.

🔒 Cobertura MOVE incluye:

• Pérdida total de la carga

• Robo durante el transporte

• Sustitución del valor comercial del producto

📄 ¿Cómo funciona la compensación?

El cliente debe presentar:

• Factura o boleta de compra del producto

• Evidencia del caso (si aplica)

⏱ Tiempo de pago:

MOVE realiza el pago de la compensación en un máximo de 3 días hábiles después de validar la documentación.

Una entrega fuera de plazo o mal gestionada baja tu reputación como vendedor. Si acumulas retrasos, Mercado Libre puede quitarte el nivel MercadoLíder y reducir la visibilidad de tus publicaciones. Cada entrega que hacemos está pensada para que eso no ocurra: cumplimos el plazo y documentamos la entrega con comprobante y foto.

El conductor registra el intento con foto y hora, y te lo reportamos el mismo día para reagendar. No dejamos el paquete a la deriva ni cerramos el caso sin avisarte.

No. Trabajamos con tiendas que despachan 20 o más envíos al día, operan con factura y entienden que la reputación pesa más que ahorrar unos pesos por envío. Si ese es tu caso, encajamos.

Desde 20 envíos diarios. Por debajo de ese volumen, un operador genérico probablemente te sirva. Nuestro modelo —conductores capacitados, TrackingTech y cierre de casos— rinde cuando el volumen y la reputación están en juego.